2 合用线路：
通常表线或中继线、分机线、虚构网(汇线通）、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等仿照线路。
产品具体注明：
利用特点：
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度 ，技术水平 ，查核工作能力 ，分析产品存在问题 ，网络客户的定见 ，为产品改进提供贵重的凭据及电话用度治理。
2、公司决策层 ，监察企业电话的总体运作 ，调查企业电话资源与人力资源的利用率 ，全面调查企业人员的工作能力与业务水平 ，迅速发现和杜绝侵害企衣符益行为 ，电话灌音系统可促使人员至心实意 ，优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖 ，发现新的业务潜力和新的业务方向 ，为企业决策人员提供意想不到的司法凭据。
3、业务人员实时相识客户情况 ，提高销售成交率 ，并可针对性培训业务人员的业务技术。
4、可以为一些特殊场所提供证据 ，并可把内容直接提取 ，单一地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的司法凭据。
6、弹出客户具体信息的客户信息治理职能。
职能特点：
1、实时灌音
当被监听设备使用时 ，系统便自动进行灌音 ，系统把语音信号以数字化语音体式写入硬盘。同时系统纪录其通话日期、功夫和当前通话功夫等信息。若是该被监听设备为电话线路 ，还能够纪录打出电话的表线号码或打入电话的来电号码 ，挂机时系统便会自动终场灌音。
2、实时监听
当被监听设备使用时 ，系统能够通过有源音响或耳机对肆意一路当前通话的通路进行实时监听 ，监听时不会影响通话人员 ，也不会影响灌音质量。
3、来电弹屏
电话打入时 ，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及具体的客户信息？砂戳等恕⒐久品肿榱斜硐允 ，方便操作。支持用户权限治理 ，不一致级分歧权限 ，黑名单 ，VIP客户电话号码自动提醒 ，来电信息并可按要求发送到指定通路或座席或工作组。
4、来电统计
对所有拨入的电话按来电号码、通路、来电号码、呼叫功夫、话务类型、通话时长等进行统计。
5、去电统计
所有拨出的电话按来电号码、通路、来电号码、呼叫功夫、话务类型、通话时长等进行统计。
6、未接纪录
表线呼入后 ，电话没有接听 ，该电话则自动进入未接纪录栏目。
7、分机纪录
在使用集团电话（或互换机）的情况下 ，直接衔接表线端口进行灌音 ，能够凭据分机号码进行查问统计 ，此职能必须共同启用BWIN计费软件进行使用。
8、商务治理
商务治理是针对业务电话进行来电纪录、弹出上次通话内容纪录、业务流程登记、货款支付方式、具体的地址等。在客户资料库增长了客户资料以来 ，当该客户来电时可弹出客户具体资料窗口提醒。在此 ，您能够明显地看到客户的地址 ，电话 ，买卖纪录等内容。让您在第一功夫获取了来电人的具体资料 ，良知知彼 ，占据了业务的自动性 ，从而赢得客户 ，抢占市场 ，提高企业效益 ；该系统可成为您商务办公的好副手。
9、网络监听
通过客户端软件在网络客户端对灌音设备进行灌音监听。
10、灌音查听
可按来电号码或拨出的电话号码、中继、分机、通话功夫、时长 ，自动判断拨出拨入方向、市话还是远程前提进行查听 ；支持吞吐检索 ；对灌音、备份资料进行急剧、简洁的回放查听。
11、远程治理
系统能够设置自动向远程服务器备份 ，每个分点电话的灌音系统实时通过FTP向指定的服务器进行自动备份 ，在远程服务器上能够直接进行治理 ，而不需到每个分点本地端上查听 ，有利于节俭治理成本 ，提高效能。
12、自动备份
对于有些沉要的灌音数据 ，能够通过此职能对其进行自动备份 ，以预防系统在遇到不成意料的故障时 ，数据能够复原。系统拥有自动同步双备份职能 ，也可通过系统手工备份到您想要保留的目录或刻录光盘永远保留。
13、资料导出
灌音数据如有必要则能够使用此职能导出WAV体式 ，可在肆意推算机上使用自带的播放器即可播放。
14、权限治理
系统拥有多级用户治理职能 ，分歧权限的用户只能操作其相应的职能 ，例如能够设定某操作员只能查问、统计灌音 ，而不能删除灌音数据等。
15、多种灌音方式
拥有压控、键控、声控等多种灌音方式选择 ，每条线路均可设置分歧的灌音方式或不灌音。
16、日志治理
系统拥有齐全的操作日志 ，能够纪录对系统的所有操作。
17、循环空间
能够设置多达4个盘（可所以硬盘、分区或网络映射盘）自动循环灌音空间 ，当系统的硬盘空间将满时 ，系统将自动断根最先灌音的文件 ，确保系统终年不间断运行。
18、线路治理
对线路进行电话号码及使用者姓名注解 ，治理方便了如指掌。也可设置24幼时灌音或分功夫段灌音 ，最大可设置4个功夫段。
19、特号设置
可设置特殊电话号码 ，系统将自作为不灌音处置。
20、通电自启
电源停电再次来电后 ，无需操作任何开关 ，系统会自动启动后并进入灌音监控状态 ，保障你不会由于健忘不实时开机而导致灌音迷失。
21、断线告警
当通路线路断线后 ，系统自动发邮件告警通知治理人员 ，让治理人员实时知路线路状态 ，保障灌音有效正常进行。
22、急剧查问
衔接专业的MSSQL数据库使用 ，缩短在数据量大的情况下 ，期待了局的功夫 ，提供给用效能。
23、分组治理
在服务端能够凭据公司分歧部门进行分组治理 ，每个部门经理只能查问自己部门的人员通话纪录。
24、跨功夫段查问
传统的电话灌音系统通常只能依照每月领域内进行查问 ，例如：必要查问2014年5月5日至6月30日的数据 ，传统的电话灌音系统则无法实现 ，只能依照5月份 ，6月份2份了局再进行统计 ，本设备则能够实现跨功夫段查问 ，能够查问肆意时段。
2５、大容量存储
出厂自带1000G硬盘 ，至少能够保留33250个幼时的通话纪录.依照32个通路来推算 ，均匀每天每个通路通话2个幼时的电话量推算 ，能够保留约519天灌音数据。系统硬盘若是录满了会自动覆盖最早时期的灌音文件。
温馨提醒：出厂时默认是1000GB的硬盘 ，用户能够选配2000GB的硬盘。
2６、智能客户端
为每一个系统配有智能客户端软件 ，在必要监听的推算机装置后 ，即可实现实时监听 ，查问 ，统计 ，连线状态等职能。（此版本只支持同时1个智能客户端查问 ，若是必要多个智能客户端请选购我司另一款T3系列的嵌入式产品。）
2７、WEB查问端
WEB查问端跨平台查问 ，好比:苹果电脑、手机、平板上进行查问 ，统计 ，导出 ，播放等操作。
技术参数：
●通路数：32
●系统平台：WIN 7
●内存：2GB
●处置器：双核1.7G 处置器：双林
●硬盘：1000GB（1GB能够约35个幼时）
●客户端数量：1个
●衔接方式：并联
●灌音启动方式:压控、键控、声控
●最大亏损功率: ≤30W
●工作温度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●湿度: 5%-85%
●频率响应: 300-3400Hz（±3dB）
●数据速度: 16 Kbps、32Kbps、64kbps/1s
●接口方式: RJ11
●录放音失真度: ≤2%
●主叫号码: FSK、DTMF
●FSK调造方式: 逻辑 0 ： 2200Hz±1% ，逻辑 1 ： 1200Hz±1%
●呼叫监测: 信号音、语音。
●DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D
●语音文件: WAV
●压控模式判断电压尺度40-120V(振铃) 18-48V(空闲) 5-17V(摘机)
附：产品部门图片
１、硬件后视图
2、主界面 ，能够直旁观到通话时长 ，号码 ，线路的工作状态等。
3、灌音类型与分功夫段灌音设置界面。
4、灌音模式启动设置方式界面 ，如“Key”为键控方式 ，即选择性灌音 ，沉要通话时按“*”键才录 ，不按键则不灌音。
5、FTP设置界面 ，总部能够直接查听 ，统计各分公司的通话纪录。
6、客户信息弹屏职能界面 ，客户来电后能够直接在推算机看到客户的电话号码 ，地址 ，姓名等具体信息。
7、来电时 ，在屏幕右下角弹出的幼对话框。
8、客户资料界面：在这里能够实现对客户资料的编纂 ，增长 ，删除 ，导出 ，导入等操作 ，也能够把原有客户资料按指定体式导入客户资料库。
9、灌音查问界面：用户能够在这实现灌音文件的查问 ，播放 ，统计通话数量 ，通话时长 ，备注 ，导出等职能 ，也是灌音系统最常用的一个职能？。
9、“综合查问”界面：能够按姓名 ，线路号码 ，部门等指定前提来查找 ，统计灌音纪录。
10、打印汇总界面 ，可按月/天统计话务人员的呼入次数 ，呼出次数 ，通话时长等。
11、客户查听端界面 ，客户端能够在统一局域网内自动获得主机的IP地址而后登录 ，从而实现查听 ，播放 ，统计灌音数据等职能。
12、权限设置界面 ，用户可以为服务器与客户端的每个操作员分配分歧的权限。
13、报警职能设置界面 ，产生断线或者硬盘空间满等情况可发送邮件通知治理员。
14、WEB方式接见（跨平台,支持多用户同时接见）
15、WEB工作界面
